Dat is niet helemaal waar.
Ruilen is namelijk geen recht maar een gunst, tenzij er dus echt gebreken zijn aan het product (ondeugdelijk heet dat dan met een mooi woord).
Je komt dan echter al heel erg snel bij de vraag wat dan deugdelijk is.
Als er echter alleen maar problemen zijn, dan kun je toch wel met alle redelijkheid zeggen dat het product niet deugdelijk is.
Wat er echter niet onder verstaan wordt, is dat iets naar de verwachtingen presteert (helaas)
Je hebt in feite alleen recht op reparatie of een nieuw product.
Wat ook belangrijk is, is dat als het product binnen zes maanden defect raakt, de verkoper moet bewijzen dat het jou schuld is.
Is allemaal te vinden in het wetboek (online beschikbaar), of samengevat op
http://www.consuwijzer.nl/
of
http://www.juridischloket.nl/
Dit is even wel handig om er uit te pakken:
Wanneer kan ik een koopovereenkomst ontbinden?
* Als u de verkoper de tijd hebt gegeven om het product te repareren, of een nieuw product te geven. En het probleem is nog niet opgelost.
* Als de verkoper het product niet kan of wil repareren binnen een bepaalde tijd. Of als hij geen nieuw product wil of kan geven binnen een bepaalde tijd.
* Als u het product een paar keer hebt laten repareren, en het werkt nog steeds niet goed.
* Als het product een grote fout heeft en de verkoper lost het probleem niet op.
en
"Soms wil een verkoper een tegoedbon geven, en geen geld. U kunt dan zeggen dat u uw geld terug wilt. Want daar hebt u recht op."
).
