forum.zelfbouwaudio.nl

als er iets wel goed gaat, dan worden daar meestal geen vragen over gesteld op een forum....

Soms lees je het in mijn nieuwe aanwinst, dan besteld en nu al binnen. Ik was zelfs blij toen een verloren pakketje uit China na ruim 8 maanden toch nog binnen kwam, het verloren schaap, zullen we dan maar zeggen. Maar een kabel die ik via Amazon bestelde was er in 24 uur maar de daarbij behorende monitor laat nog wel een week op zich wachten. Dan is het ook wachten op het toeleverende bedrijf vermoedelijk.
typevout.

Leeuwarden schreef:

Het bevestigt mijn eigen ervaringen...

Hoe bevestigt een positieve ervaring jouw negatieve ervaring? Ik blijf erbij, het is een onzinnig gezegde. Het klinkt wel leuk, maar zou niet meer gebruikt moeten worden.

Gaan we elkaar nu de maat nemen over wat beeldspraak? Ben je hier voorlopig nog niet klaar. Hoe onzinnig kan het worden....

Ok, dan zal ik heel expliciet zijn waar ik over val.

Het is duidelijk dat Eltim niet in alle gevallen bepaald handig omgaat met de klanten. Maar als er dan een positief bericht komt, en dat meteen onderuit gehaald wordt met 'de uitzondering bevestigt de regel', dan wordt mijn rechtvaardigheidsgevoel getriggerd. We hoeven niet onnodig negatief te zijn. Niet naar elkaar, door elkaar de maat te nemen, helemaal mee eens, maar ook niet naar leveranciers.

+1000

Henkjan schreef:

als er iets wel goed gaat, dan worden daar meestal geen vragen over gesteld op een forum....

over uitzonderingen enzo

Vertrouwen komt ter voet en gaat ter paard...

Je hebt wel een punt, Jeroen, maar ik vind het niet een adresje waar je snel en netjes geholpen wordt...

Jawel, van je geld af...

ds23man schreef:

Vertrouwen komt ter voet en gaat ter paard...

Ter verduidelijking:

Het was niet mijn bedoeling om hier een discussie uit te lokken door te melden dat ik geen problemen heb ondervonden bij mijn bestelling bij Eltim. Ik vind het goed dat hier opgemerkt wordt dat er zich problemen kunnen voordoen bij eventuele bestellingen. Maar, we weten namelijk niet wat bij Eltim de verhouding is van de bestellingen die goed verlopen, en de problematische. Zoals hier ook reeds aangehaald, zullen de problematische gevallen hier eerder aangehaald worden dan wanneer alles goed verloopt. Dat moeten we wel indachtig zijn vooraleer een oordeel te vellen.

Helemaal waar, we hebben ook nog eens een topic gehad met een door Eltim ontworpen versterker erin...uiteindelijk kwam de eigenaar van Eltim hier op hoge poten verhaal halen om na een tijdje met de staart tussen de benen toe te moeten geven dat het zijn eigen fout was, maar toen had hij ongeveer iedereen op z'n pad al doorgezaagd. Zoiets zegt veel over hoe iemand met z'n klanten omgaat en dat blijft hangen. Vooral ook omdat de ervaringen met bestellen en vervolgens weken moeten wachten op je spullen niet uit de duim gezogen zijn zeg maar...iemand kan echter altijd verbeteren...

'Tis ook de manier waarop een shop communiceert en vertragingen/problemen al dan niet afgehandeld worden. Doe je dat niet goed dan komen er geheid vragen en frustraties over. En die frustraties gaan niet meer weg. Doe je dat wel goed dan zul je hier geen klachten zien en zelfs support voor de shop als het even wat duurt.

Precies

Heb afgelopen week eens gebeld en de spoelen van Intetechniek waren nog steeds niet binnen.
Dus omgeruild tegen spullen die wel op voorraad waren en na bij betaling binnen 2 dagen binnen.
Hij zou dit dus al veel eerder voorgesteld kunnen hebben i.p.v niks laten horen en niet reageren op mijn mail.
Al met al heb ik 3 maanden moeten wachten.

Rob

Tja, het lijkt me dat het probleem niet zozeer ligt bij dat er eens iets niet op voorraad is (dat is wel bij meer zaken het geval ) maar meer bij de communicatie hierover. denk dat men niet helemaal doorheeft dat daar nog wel wat verbeterpuntjes zitten.